Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από την προτεραιότητα και τον φόρτο εργασίας της ομάδας υποστήριξης, αλλά συνήθως τα αιτήματα απαντώνται εντός συγκεκριμένου SLA, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από λίγες ώρες έως 1–2 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από την προτεραιότητα και τον φόρτο εργασίας της ομάδας υποστήριξης, αλλά συνήθως τα αιτήματα απαντώνται εντός συγκεκριμένου SLA, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από λίγες ώρες έως 1–2 εργάσιμες ημέρες.
